Política de envío
Tech Life te lleva tu pedido a la dirección que desees con un plazo máximo de 5 días hábiles para Lima Metropolitana y 7 días hábiles para provincia(1).
Plazos de entrega
La entrega se realizará en la dirección indicada luego de finalizada la compra (checkout), al titular (quien realiza la compra, que se debe encontrar en el domicilio en el momento de la entrega(2) y debe presentar su DNI en físico. Tech Life no se hará responsable si la dirección de entrega ingresada es errada.
El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de la compra, para pagos con Tarjeta de Crédito y Débito. La Pasarela de Pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar un día hábil.
Si tu compra es confirmada antes de las 3p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que realizas la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
Si tu compra es confirmada después de las 3p.m, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
Si realiza una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
Las entregas se realizarán en el horario de lunes a viernes de 9am-6pm o sábados de 9am-5pm, de tener alguna duda o consulta sobre el estado de su producto, contactarnos al siguiente teléfono: 92740239.
En caso que el producto tenga señas de daños, rupturas en su empaque o ha sido aperturado en el momento de la entrega, este deberá ser rechazado de inmediato, y Tech Life procederá con el cambio, caso contrario no habrá opción a reclamo. Tech Life sólo aceptará devoluciones por los motivos indicados. De presentarse alguna insatisfacción de parte del cliente, se deberá contactar al teléfono: 902740239
En caso que el pedido sea rechazado por los parámetros de nuestro sistema, el monto del pedido se verá reflejado en el estado de cuenta del cliente hasta en un plazo aproximado de 15 días hábiles. Este plazo de devolución dependerá de la entidad financiera del cliente.
Los pedidos serán enviados EXCLUSIVAMENTE a la dirección especificada en los datos de ENVÍO que notifique el cliente. EXCEPTO cuando el cliente cometa un error en la digitación de dirección o se exceda los 2 intentos de entrega: EL CLIENTE deberá contactar al teléfono:902740239 para coordinar un nuevo envío a la dirección que brindó al iniciar la transacción. Este nuevo envío puede tener un costo adicional .
Restricciones de Entrega y Recojo
1. Sólo el propietario de la tarjeta de crédito, puede ser el titular de la compra y quien reciba el pedido.
2. Las entregas a domicilio están habilitadas para Lima y Arequipa.
3. Las entregas a domicilio en Lima Metropolitana se realizan hasta en 5 días hábiles de realizada la compra y, hasta en 7 días hábiles, en Arequipa.
4. Las entregas a domicilio en Punta Hermosa, Punta Negra y San Bartolo están habilitadas y se realizan hasta en 7 días hábiles de realizada la compra.
5. Los recojos en las tiendas, en Lima, se realizan a partir del 5to día hábil de realizada la compra y, en provincia, a partir del 7mo día hábil.
6. En Lima Metropolitana se excluyen los siguientes distritos: Ancón, Santa Rosa, Ventanilla, Puente Piedra, Chosica, Chaclacayo, Cieneguilla, Pachacamac, Lurín, Santa María, Pucusana, Ate zona Vitarte, Ate zona Santa Clara, Carabayllo.
7. Para las compras de provincia solo tenemos cobertura en las ciudades: Piura, Chiclayo, Trujillo, Huancayo y Arequipa; y exclusivamente en la modalidad de recojo en tienda, a excepción de Arequipa, en donde, adicionalmente, tenemos cobertura a domicilio.
8. En caso de escoger la opción de entrega a domicilio, una vez finalizada la compra no será posible escoger o cambiar a la opción de retiro en tienda.
9. En el caso de que luego de completada la compra se desee cambiar el domicilio de entrega detalles de la nueva dirección a hola@eHuman.com.pe, dentro de las 12 horas posteriores a finalizada la compra. Luego de transcurrido este periodo de tiempo no será posible cambiar el domicilio de entrega.
10. En caso de escoger la opción de entrega a domicilio, una vez finalizada la compra no será posible escoger o cambiar a la opción de retiro en tienda.
11. Una vez completada la compra online no será posible cambiar la tienda en donde se hará el retiro de su pedido.
12. En el caso de que luego de completada la compra se desee cambiar la opción de retiro en tienda por la opción de entrega en domicilio deberá escribirnos al correo electrónico hola@ehuman.com.pe los detalles de la dirección de entrega, dentro de las 12 horas posteriores a finalizada la compra. Luego de transcurrido este periodo de tiempo no será posible cambiar la opción de retiro en tienda.
Tanto para los envíos como para los recojos es importante tomar en cuenta las siguientes indicaciones adicionales.
Agradecemos que sigas las siguientes indicaciones para recibir tu compra:
• Recibirás un correo con la confirmación de tu compra.
• Si el cliente se dirige a reclamar su producto sin haber recibido el correo electrónico de confirmación, iShop no se comprometerá en entrégale el producto comprado.
• Presenta tu DNI, que será fotografiado por el personal de entrega, para constancia y seguridad. Para recibir tu producto en tienda también será necesario que presentes tu DNI.
• Una vez completada la compra online no será posible cambiar un comprobante de venta de Boleta a Factura o viceversa.
• Una vez completada la compra online no será posible cambiar los datos del comprobante de venta (boleta o factura), a EXCEPCIÓN de que haya sido como consecuencia de un error de nuestra plataforma.